权威固然很重要，但是我们在与人沟通交流的时候也不能张嘴权威，闭嘴也权威。比如《武林外传》里面的吕秀才，常常是“子曰”不离口，结果到后来，只要他一张口说“子曰”，其他人就齐刷刷地把手伸出来摆出要发飙的姿势。这个故事至少给我们两方面的启迪。
其一，权威效应可以用，但不能用得太多。因为大家本来是想听你的观点的，结果听了一大堆“名人名言”，反而让人感觉你在卖弄，从而对你的谈话内容失去兴致。
其二，引用权威的时候，除了要看具体的说话场景之外，也要考虑受众。比如《武林外传》里面这个吕秀才，就是个情商严重不足的人。店里的伙计，多是闯荡江湖的文盲，哪里会听得懂“子曰”。
第三章 有效倾听，让你开口就能说重点
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倾听是以对方为中心的，我们在倾听的过程中必须学会把自己“放下”，然后围绕着对方展开沟通。俗话说：“说要让人家爱听，听要让人家爱说。”如何判断我们是否善于倾听呢？一个最简单的标准就是在我们倾听时，对方是否正在积极表达自己的观点，并且因为我们的理解而神情愉悦。因此，学会有效倾听是我们提高自身表达技巧的关键，也只有提高了倾听的能力，才能提高我们的表达能力，让我们开口就能说重点，从而建立顺畅的交流通道。