故事中尽管不同的顾客对徒弟剪的头发多少有些不满意，但最终都是满意而归。原因就在于理发师傅针对不同的顾客，用了符合不同顾客心理的语言，迎合了不同顾客的心理需求，最终实现了对每一个顾客的说服，让每一个顾客都满意而归。
每个顾客的心理需求和特征都是不一样的。只有吃透了顾客的心理并进行换位思考，才能真正把需求送到顾客的心坎里，让顾客接受自己的推销，说服顾客达成交易。一般来讲，我们在经营过程中发现顾客常见的心理主要有以下几种：
1．求实心理
以追求商品的实际使用价值为主要特征。在这种动机驱使下，他们选购商品时特别注意商品的功能、质量和实际效用，而不会强调商品的品牌、包装等非实用价值。对于这种顾客，我们应该让顾客对商品质量、信誉和实用性等方面有一个踏实的安全感，让顾客觉得这个商品比较靠谱，对他非常适合。
2．求廉心理
几乎大多数顾客都会追求物美价廉的商品。而实际上，真正物美价廉几乎是不存在的，都是感觉上的物美价廉。这就要求店主在面对求廉心理顾客的时候，想尽一切办法让他觉得便宜，比如给他一个小小的折扣，或者给他一个精美的赠品，这会让顾客十分高兴并愿意购买你的商品。